Ratgeber: CRM

Systematisches Kundendaten-Management für deinen Erfolg

Klassisches Produkt-Marketing wird immer mehr durch einen kundenorientierten Ansatz abgelöst. Beziehungen mit bestehenden und potentiellen Kunden werden systematisch erfasst, gestaltet und analysiert. Im Vordergrund stehen Gedanken zur Steigerung des Unternehmens- & Kundenwertes, die Software-basierte Optimierung von Prozessen, verbesserte Vertriebsprognosen oder höhere Produktivität. Mehr erfährst du in unserem CRM-Ratgeber.

Was dich in diesem Whitepaper erwartet:

Was ist Customer Relationship Management?
Was ist die Zielsetzung eines CRM-Systems?
Was sind die Vorteile von CRM?
Wie funktioniert ein CRM-System?
Welche unterschiedlichen CRM-Ansätze gibt es?
Vor- und Nachteile der Systeme
Was erwarten Entscheider von einer CRM-Lösung?
Was sind die wichtigsten CRM-Einsatzbereiche?
Die wichtigsten CRM-Trends
Interview mit Ralf Klatt: Aktuelle CRM Trend-Themen
wichtige Kriterien für die CRM-Auswahl